Integritetspolicy för Odenssnus.se

Senast uppdaterad 2026-04-01

Denna integritetspolicy beskriver hur Odenssnus AB behandlar personuppgifter när du besöker www.odenssnus.se, handlar hos oss, skapar konto, kontaktar kundservice, tar del av marknadsföring eller på annat sätt använder våra tjänster.

Vi värnar om din personliga integritet och behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och tillämplig svensk lagstiftning. Vi lämnar den information som registrerade har rätt att få om hur deras personuppgifter hanteras.

Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part.

Personuppgiftsansvarig

Odenssnus AB (556931–0021) är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

Postadress: Box 537, 175 26 Järfälla
E-post: support@odenssnus.se

Om du har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss via uppgifterna ovan.

Vad är en personuppgift

Personuppgifter är all information som direkt eller indirekt kan kopplas till en levande fysisk person, till exempel namn, adress, e-postadress, telefonnummer, IP-adress, orderhistorik eller annan information.

Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi samlar in personuppgifter som är nödvändiga för att kunna bedriva vår verksamhet, fullgöra avtal, uppfylla rättsliga skyldigheter och ge dig en fungerande och säker köpupplevelse. Vi kan behandla följande kategorier av personuppgifter:

Identitetsuppgifter

Exempelvis namn och personnummer när det krävs för ålderskontroll eller säker identifiering.

Kontaktuppgifter

Exempelvis adress, leveransadress, e-postadress och telefonnummer.

Konto- och kunduppgifter

Exempelvis inloggningsuppgifter, kundnummer, sparade inställningar och orderhistorik.

Order-, betalnings- och leveransuppgifter

Exempelvis ordernummer, köpta produkter, pris, rabatt, betalstatus, betalningsmetod, leveranssätt, utlämningsställe, spårningsnummer, retur- och reklamationsuppgifter.

Kommunikationsuppgifter

Exempelvis innehåll i e-post, chatt, telefonkontakt och annan kommunikation med vår kundservice.

Tekniska uppgifter och användningsuppgifter

Exempelvis IP-adress, enhetsinformation, operativsystem, webbläsare, loggar, klick, besök, navigering på webbplatsen och information från cookies eller liknande tekniker.

Marknadsföringsuppgifter

Exempelvis information om du öppnat nyhetsbrev, klickat på utskick, använt rabattkod eller samtyckt till viss marknadsföring.

Varifrån vi samlar in personuppgifter

• Direkt från dig när du handlar, skapar konto, kontaktar oss eller använder webbplatsen.
• Från betalningsleverantörer i samband med köp och betalning.
• Från frakt- och logistikleverantörer i samband med leverans.
• Uppgifter från identifiering med BankID.
• Genom cookies och liknande tekniker när du använder webbplatsen.
• I vissa fall från offentliga register eller andra externa datakällor när det är nödvändigt för att verifiera identitet, ålder eller förebygga missbruk.

Varför vi behandlar dina personuppgifter

För att hantera din beställning

Vi behandlar personuppgifter för att ta emot, registrera, bekräfta, administrera och leverera din beställning samt för att hantera betalning, retur, reklamation och kundfrågor kopplade till köpet.

För att uppfylla krav på ålderskontroll

Eftersom vi säljer snus som är en tobaksvara så behandlar vi personuppgifter för att säkerställa att försäljning inte sker till personer under 18 år.

För att tillhandahålla kundkonto och webbplatsfunktioner

Om du skapar konto behandlar vi uppgifter för att ge dig tillgång till inloggning, orderhistorik, sparade uppgifter och andra funktioner på Mina sidor.

För att ge kundservice

Vi behandlar personuppgifter för att besvara frågor, hantera klagomål, hjälpa dig med orderrelaterade ärenden och följa upp kontakter med kundservice.

Vi kan även skicka meddelanden om orderbekräftelse, betalningsstatus, leverans, driftstörningar, återkallelser, säkerhetsinformation eller andra meddelanden som är nödvändiga för ditt köp eller ditt kundförhållande.

För att hantera konsumenträttsliga frågor

Vi behandlar personuppgifter för att kunna hantera reklamationer, återbetalningar och andra rättigheter enligt konsumentlagstiftning. Konsumenter har normalt rätt att reklamera fel i varor i tre år.

För att förebygga bedrägerier och missbruk

Vi behandlar personuppgifter för att upptäcka, utreda och förebygga bedrägerier, otillåten användning, obehörig åtkomst och andra säkerhetsincidenter.

För att uppfylla rättsliga skyldigheter

Vi behandlar personuppgifter när det krävs enligt lag, till exempel enligt bokföringslagstiftning, dataskyddslagstiftning, konsumenträtt och regler för försäljning av åldersreglerade produkter.

För att marknadsföra våra produkter och tjänster

Vi kan behandla personuppgifter för att skicka nyhetsbrev, erbjudanden och annan marknadsföring via e-post, sms eller andra kanaler.

För att analysera, utveckla och förbättra vår verksamhet

Vi behandlar personuppgifter för statistik, felsökning, analys, verksamhetsuppföljning, produktutveckling, förbättring av användarupplevelsen och teknisk utveckling av webbplatsen och våra interna system.

För att hantera rättsliga anspråk

Vi kan behandla personuppgifter för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar dina personuppgifter med stöd av följande rättsliga grunder.

Fullgörande av avtal

När behandlingen är nödvändig för att fullgöra avtal med dig, till exempel för att hantera köp, leverans, betalning, konto eller kundservice kopplad till en beställning.

Rättslig förpliktelse

När behandlingen krävs för att vi ska uppfylla skyldigheter enligt lag, till exempel bokföringsregler, dataskyddsregler eller skyldigheter kopplade till försäljning av tobaksvaror.

Berättigat intresse

När vi har ett berättigat intresse av att behandla personuppgifter, till exempel för kundservice, säkerhet, bedrägeribekämpning, verksamhetsutveckling, analys, begränsad direktmarknadsföring eller för att försvara rättsliga anspråk, och när detta intresse väger tyngre än ditt integritetsintresse.

Samtycke

När behandlingen kräver ditt samtycke, till exempel för vissa typer av cookies. Du kan när som helst återkalla ett samtycke.

När du måste lämna uppgifter till oss

Vissa personuppgifter behöver vi få för att kunna ingå eller fullgöra avtal med dig, till exempel namn, leveransadress, kontaktuppgifter, betalningsuppgifter och uppgifter som krävs för ålderskontroll. Om du inte lämnar dessa uppgifter kan vi i vissa fall inte genomföra ditt köp eller leverera dina varor.

Ålderskontroll

Eftersom Odenssnus.se säljer snus till konsumenter i Sverige behandlar vi personuppgifter för att kontrollera att du uppnått lagstadgad ålder. Tobaksvaror får inte säljas eller lämnas ut till personer under 18 år.

Mottagare som vi delar dina personuppgifter med

Betaltjänstleverantörer

För att genomföra betalningar, hantera återbetalningar och förebygga bedrägerier.

Frakt- och logistikleverantörer

För att packa, skicka, leverera och spåra din beställning.

IT- och systemleverantörer

För drift, hosting, e-post, kundtjänst, orderhantering, affärssystem, lagring, säkerhet och teknisk support. Dessa leverantörer behandlar normalt personuppgifter för vår räkning som personuppgiftsbiträden.

Leverantörer av ålderskontroll, identitetskontroll och bedrägeriskydd

För att säkerställa att köp sker lagligt och säkert.

Marknadsförings- och analystjänster

För utskick, statistik, annonsering, uppföljning och förbättring av marknadsföring, i den mån detta är tillåtet och relevant.

Myndigheter, domstolar eller andra externa parter

När det krävs enligt lag, myndighetsbeslut, rättsprocess eller för att skydda våra rättigheter eller vår säkerhet.

Överföring utanför EU/EES

Vi strävar efter att behandla personuppgifter inom EU/EES. Om personuppgifter överförs till land utanför EU/EES säkerställer vi att överföringen sker i enlighet med dataskyddslagstiftningen, till exempel genom beslut om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler tillsammans med relevanta skyddsåtgärder.

Hur länge vi sparar personuppgifter

Vi sparar personuppgifter så länge det är nödvändigt för det ändamål som uppgifterna samlades in för eller så länge vi är skyldiga enligt lag att spara dem. Nedan följer våra huvudsakliga lagringstider.

Köp, order och leverans

Vi sparar uppgifter om köp, order och leverans så länge det behövs för att genomföra köpet, hantera retur, reklamation, återbetalning och kundservice, och därefter under den tid som behövs för att hantera eventuella rättsliga anspråk. Konsumentens reklamationsrätt för varor är normalt tre år.

Bokföringsunderlag

Vi sparar bokföringsrelaterade uppgifter i enlighet med bokföringslagen, normalt i minst sju år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades.

Kundkonto

Vi sparar uppgifter kopplade till ditt kundkonto så länge du har ett aktivt konto. Om kontot varit inaktivt under längre tid kan vi radera eller anonymisera uppgifterna, om vi inte måste spara dem av andra skäl.

Kundserviceärenden

Vi sparar uppgifter om kundserviceärenden så länge det behövs för att hantera ärendet och under en rimlig tid därefter för dokumentation, uppföljning och eventuella rättsliga anspråk.

Marknadsföring

Vi sparar uppgifter för marknadsföringsändamål tills du invänder, avregistrerar dig eller uppgifterna inte längre behövs för ändamålet.

Tekniska loggar och säkerhetsloggar

Vi sparar loggar så länge det behövs för säkerhet, felsökning och incidenthantering.

Cookieuppgifter

Lagringstiden för cookies framgår av vår cookieinformation eller cookiebanner.

Automatiserat beslutsfattande och profilering

Vi kan använda analyser av köp, användning av webbplatsen eller marknadsföringspreferenser för att anpassa erbjudanden, innehåll eller kommunikation. Sådan behandling kan i vissa fall innebära profilering.

Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förstöring, ändring eller annan otillåten behandling.

Dina rättigheter

• Få information om hur vi behandlar dina personuppgifter
• Få tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig
• Begära rättelse av felaktiga uppgifter
• Begära radering i vissa fall
• Begära begränsning av behandling i vissa fall
• Invända mot behandling som grundas på berättigat intresse
• Återkalla samtycke när behandlingen grundas på samtycke
• Begära dataportabilitet i vissa fall
• Lämna klagomål till tillsynsmyndighet

Integritetsmyndigheten anger att en begäran från registrerad ska hanteras så snart som möjligt och senast inom en månad, med möjlighet till förlängning i vissa fall.

Om du vill utöva någon av dina rättigheter kontaktar du oss via kontaktuppgifterna i slutet av denna policy.

Cookies och liknande tekniker

Vi använder cookies och liknande tekniker på Odenssnus.se för att:

• få webbplatsen att fungera korrekt
• spara inställningar
• analysera trafik och användning